Veel gestelde vragen
Hier treft u een overzicht aan van veel gestelde vragen door onze klanten. Staat uw vraag er niet bij stel hem dan gerust!
Algemene vragen
Klik hiervoor rechtsboven op "VRAAG EEN OFFERTE AAN"" en vul het formulier zo volledig mogelijk in. Mist u hier zaken die u wilt laten reinigen dan kunt u een aanvraag per email verzenden.
Nee! We willen zeker niet opdringerig zijn. We proberen de aanvraag zoveel mogelijk via de mail te versturen. Wanneer er onduidelijkheden in uw aanvraag zijn zullen we altijd eerst per mail of als dat niet lukt telefonisch contact met u opnemen . Alleen wanneer uw uitdrukkelijke wens is of bij grotere (zakelijke) aanvragen, waarvoor een bezichtiging vooraf noodzakelijk is zullen we in overleg een afspraak vooraf met u inplannen
Wanneer u in de aanvraag kiest voor reinigng op locatie, of inclusief halen en brengen dan zijn deze kosten meegenomen in de offerte. Eventuele optionele aanvullingen op uw aanvraag worden duidelijk als optie vermeld. er zijn dus geen verrassingen achteraf
Wanneer u een berekening van osn krijgt is dit inclusief de te gebruiken materialen en middelen.
Vragen over de planning
Dat kunnen we zeker niet garanderen. We werken met een planning en zoeken voor u altijd naar de eerstvolgende mogelijkheid die ook voor u passend is.
Ja, wij verwachten dat er iemand aanwezig is om ons binnen te laten en de reiniging voor u uit te voeren .
Bij het ophalen van bijvoorbeeld een carpet, vloerkleed of kussens is dat geheel aan u. Als we maar duidelijke intructies hebben voor het ophalen. Bij het terugbrengen na reiniging zal er iemand aanwezig moeten zijn voor de betaling. Alleen als de betaling voor levering door ons is ontvangen hoeft u hier niet thuis voor te zijn. Als er bij het halen of brengen niemand aanwezig is bent u hiervoor zelf verantwoordelijk. Wij kunnen dan geen aansprakelijkheid accepteren voor vermissingen en schades.
Hoe graag we dat ook willen kunnen we dat helaas niet garanderen. Het verkeer laat zich niet altijd voorspellen en het kan zijn dat de medewerker wat uitloopt bij een vorige opdracht. We geven normaal gesproken een tijdblok aan waarin u ons kunt verwachten.
Direct na de reiniging. kunt u bij ons betalen met PIN of contant. Ook is het mogelijk om de diensten vooraf te betalen d.m.v. een factuur. Betalen op rekening is alleen mogelijk voor zakeleijke klanten en als dit vooraf is goedgekeurd d.m.v. een creditcheck
Nee, er is geen sprake van doorlopende opdrachten of andere verplichtingen. Enkel wanneer u een afspraak maakt zult u wel op het afgesproken moment aanwezig moeten zijn of de afspraak tijdig (minimaal 48 uur) van te voren af te zeggen.
Als u de opdracht minimaal 48 uur van te voren afzegt worden er geen kosten in rekening gebracht.
We vragen om vooraf met ons contact op te nemen. Het kan op sommige momenten erg druk zijn en zou dit een groot beroep doen op onze beschikbare ruimte. In het ergste geval zullen we u dan teleur moeten stellen.
Dit hang af van de drukte van het moment en de benodigde werkzaamheden. We werken volgens het principe "first in - fisrt out", tenzij we afwijkende afspraken hebben gemaakt. Wij proberen altijd het maximale te bereiken. Ook als dit betekend dat we nog een 2e of 3e keer moeten reinigen. Na de reiniging hebben ook te maken met een droogtijd, wat per item kan verschillen. Heeft u bepaalde wensen dan proberen we hier altijd zoveel mogelijk rekening mee te houden. Neem hiervoor dan vooraf contact met ons op.
Vragen over de reiniging
Voor een reiniging hebben we meestal stroom en water nodig. Bij een matrasreiniging haalt u vooraf het beddengoed af, zodat we direct aan de slag kunnen op het matras. We hebben ook een beetje bewegingsvrijheid rondom het bed nodig.
Voor een reiniging hebben we meestal stroom en water nodig. Bij een tapijtreiniging dient de ruimte zo leeg moegelijk te zijn, zodat we overal bij kunnen. Zware meubels kunnen we niet verplaatsen en werken we omheen als deze nog in de ruimte aanwezig zijn. Zorg er ten minste dat kwetsbare zaken zoals beeldjes, potjes, persoonlijke en kostbare zaken, etc. uit de ruimte zijn verwijdered Zo beperken we de kans op schade bij het verplaatsen van klein meubilair.
Bij de hygiënische reiniging van een matras is dit ca.15 minuten. Bij vlekbehandeling op het matras, tapijtreiniging en meubelreiniging is dit van veel facturen afhankelijk. We proberen de droogtijd met onze reinigingstechnieken voor u zo kort mogelijk te houden. Helaas laat het droogproces zich niet helemaal voorspellen. Bij vochtig weer is de droogtijd vaak ook wat langer.
Meestal komt er maar één medewerker of als de opdracht erom vraagt twee medewerkers . Ook kan het soms voorkomen dat een medewerker in opleiding mee komt. Dezewordt dan altijd begeleid door een ervaren medewerker
Een overzicht van onze diensten treft u aan in het menu onder reiniginsgdiensten.